טרנספורמציה עסקית – איך המבנה הארגוני יכול להשפיע על חוויית הלקוח?
גם אם ארגון מצליח מאד בהווה, האתגר האמיתי הוא להמשיך לשמור על רלוונטיות לאורך זמן, וזה מתחיל דווקא בלקוח. אז איך עושים את זה? ישבתי עם דורית שר, מנכ"לית אקספיריטי, חברת ייעוץ וליווי ארגוני בתחום של חוויית לקוח וטרנספורמציה עסקית, לשיחה מרתקת על בעיות, פתרונות ותהליכים פנים וחוץ ארגוניים. מי הכי חשוב לארגון? הלקוח!שורה תחתונה […]