ברחוב, במשרד או בקניון – כולנו נתקלים ביומיום בעובדי אחזקה וניקיון; נהוג לכנות אותם  "אנשים שקופים", אבל יש מי שדואג לשנות את זה.חברת מכלול פתרונות

חשבתם פעם מה הופך את בית הקפה החביב עליכם לכזה? ספוילר: זה הרבה מעבר לאספרסו המשובח או למנה שאתם ממש (אבל ממש) אוהבים.אירחתי את אסף

גם אם ארגון מצליח מאד בהווה, האתגר האמיתי הוא להמשיך לשמור על רלוונטיות לאורך זמן, וזה מתחיל דווקא בלקוח. אז איך עושים את זה? ישבתי

איך לומר בעדינות? מצב מערך הפסיכולוגיה הציבורית בישראל לא משהו. על אף שמדובר בתחום שירות משמעותי וסופר-רגיש, הפסיכולוגים הציבוריים צריכים להיאבק על תנאי עבודה בסיסיים

הדרך לשירות לקוחות מוצלח היא לא תמיד פשוטה, בטח ובטח כשהמוצר מושתת על התנהלות עצמאית של הלקוח במסגרת פלטפורמה דיגיטלית. במקרה של מורנינג של חשבונית

בואו נודה על האמת: עבור רבים מאיתנו, סוכנים הם בגדר סוג של אניגמה. בין אם מדובר בתחום הרכב, הנסיעות או הבריאות, יש תחושה של אי-בהירות

לתאגידים הגדולים ישנם תקציבי ענק המאפשרים להם לקדם הצעות חוק ששומרות על האינטרסים הכלכליים שלהם… וכן, מיותר לציין על חשבון מי זה בא.על רקע המפגש

אם אתם בעלי רכב (ובינינו, גם אם לא), סביר להניח ששמעתם על ארגון ידידים – סיוע בדרכים;  מעזרה לנהגים שנתקלו בבעיות עם האוטו ועד חילוץ

בשוק רווי בעלי מקצוע שאינם מקצועיים – כאלו הגובים סכומים לא הוגנים או שפשוט לא יודעים את העבודה – יש מי שהחליט לעשות סדר; נוחם

מה הופך את המונח "חוויית בוטיק" מסתם עוד צמד באזז-וורדס לדבר האמיתי? ישבתי לשוחח עם שי דינור, סמנכ"ל תפעול ושירות בנספרסו ישראל שידועה כזו שעושה