<strong>כשהמוצר וחוויית הלקוח הם אחד: על שירות לקוחות מבוסס דיגיטל</strong>
הדרך לשירות לקוחות מוצלח היא לא תמיד פשוטה, בטח ובטח כשהמוצר מושתת על התנהלות עצמאית של הלקוח במסגרת פלטפורמה דיגיטלית. במקרה של מורנינג של חשבונית ירוקה, מדובר בעולם החשבונאות הפיננסית עבור עצמאיים ופרילנסרים, שפעמים רבות זקוקים למענה מיידי. אז איך בונים מערך כזה של שירות ומשמרים אותו בהצלחה לאורך זמן? שוחחתי על זאת ועוד עם […]