ניהול קהילות, שיפור השירות דרך קהילות ואמינות מותג
בשנים האחרונות, עולם הקהילות צובר תאוצה, כאשר יותר ויותר ארגונים מבינים את הערך העצום של הקמת קהילה ייעודית עבור הלקוחות או העובדים. איך זה עובד ומה הקשר לשירות? ישבתי לשיחה בנושא עם יעל אורן, יזמת, מרצה והמייסדת והמנהלת של חברת קומינה המלווה ארגונים שרוצים לפתוח קהילות. הדרך לקהילה עוברת ב-Mission statementדבר ראשון, יש לבנות את […]